ما هي مميزات وعيوب الخدمات المصرفية عبر الانترنت؟

سنتحدث في هذا الملخص عن الخدمات المصرفية عبر الانترنت وعن طرق ووسائل اجرائها وكيفية التسجيل بها، وعن فوائدها ومميزاتها وعيوبها.

ما هي الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟

الخدمة المصرفية عبر الانترنت او اونلاين هي خدمة تقدمها البنوك تمكن من خلالها العملاء من اجراء معاملاتهم المالية عبر الانترنت دون الحاجة الي زيارة البنك والقيام بالإجراءات بالطرق التقليدية.

هل توجد مسميات اخري للخدمة المصرفية عبر الانترنت؟

نعم توجد عدة مسميات بذات المعني ولذلك قد تجد أحد المسميات التالية:

• الخدمة المصرفية اونلاين
• الخدمات البنكية عبر الأنترنت
• الخدمة البنكية الالكترونية
• الخدمات المصرفية الالكترونية
• خدمة الانترنت البنكي
• Online banking
• Internet banking
• web banking

ماهي الخدمات المصرفية التي يمكن القيام بها اونلاين؟

يتم عن طريق الخدمات المصرفية عبر الانترنت اجراء اغلبية الخدمات المصرفية التي تتم بالطرق التقليدية عن طريق زيارة البنك الرئيسي او أحد فروعه ومن هذه الخدمات التي يمكن ان تتم عبر الانترنت ما يلي:

• التحويلات المالية المحلية والدولية
• إدارة حسابك وبياناتك لدي البنك
• طلب البطاقات الائتمانية والبنكية وغيرها
• دفع الفواتير
• طلبات التمويل
• فتح حساب بنكي جديد
• الاستعلام عن الرصيد
• الاستعلام عن الخدمات الأخرى
• اجراء تغييرات في اعداداتك مثل تغيير عنوانك
• طلب دفتر شيكات
• إيداع الأموال عن طريق الشيكات عن طريق تصوير الشيك وإدخال مبلغ الإيداع ومن ثم اكمال عملية الإيداع
• والكثير من الخدمات الأخرى

وسائل اجراء الخدمة المصرفية عبر الانترنت

يتم اجراء الخدمة المصرفية اونلاين عبر الانترنت باستخدام طريقتين مهمتين هما:

• عن طريق الموقع الالكتروني الرسمي للبنك، باستخدام كمبيوترات سطح المكتب او اللابتوب او حتى متصفحات انترنت الجوالات
• عن طريق تطبيق الرسمي للبنك بعد تحميله على الهاتف الذكي او الأجهزة اللوحية

في كلا الطريقتين فان العميل يحتاج الي الاتصال بالإنترنت والتسجيل في الخدمة المصرفية عبر الانترنت باستخدام أحد الطرق التي تتيحها البنوك وكذلك قد تحتاج الي تسجيل رقم هاتفك بالبنك لإجراء الخدمة باستخدامه لمزيد من الأمان والحماية من السرقات

طريقة اجراء الخدمة المصرفية عبر الانترنت

فيما يلي شرح لخطوات وطريقة اجراء الخدمات المصرفية اونلاين والمتطلبات اللازمة:

• تحتاج الي توفر جهاز مناسب وتوفر اتصال بالإنترنت للقيام بإجراء الخدمات البنكية الالكترونية
• تحتاج الي فتح حساب بنكي لدي أحد البنوك التي توفر هذه الخدمة وأحيانا قد تتمكن من فتح الحساب البنكي اونلاين او قد يتطلب فتح الحساب البنكي زيارة البنك او أحد فروعه للقيام بهذا الاجراء وتقديم الأوراق والمستندات والتواقيع المطلوبة
• بعدها تقوم بالتسجيل في التطبيق او الموقع الخاص بالبنك حسب رغبتك، حيث يتوجب عليك التسجيل للمرة الاولي ومن ثم بعدها تسجيل الدخول بكل سهولة في كل مرة اجراء جميع الإجراءات التي ترغب فيها من تحويل أموال او استعلامات او سداد فواتير وغيره

 كيفية التسجيل في الخدمة المصرفية عبر الانترنت؟

تختلف طريقة التسجيل في الخدمة المصرفية من بنك لآخر ولذلك يجب عليك اتباع الارشادات المقدمة من البنك المعني والتسجيل عن طريقها، وعموماً يوجد نوعان من التسجيل هما:

• التسجيل الجديد في الخدمة المصرفية لأول مرة
• تسجيل الدخول في كل مرة ترغب فيها بإجراء معاملة مالية عبر التطبيق او الموقع وهذا التسجيل يتم بعد التسجيل لأول مرة

كيفية التسجيل لاول مرة في الانترنت البنكي؟

وفي حالة التسجيل الجديد لأول مرة في الخدمة المصرفية قد تحتاج بصورة عامة الي ما يلي:

• رقم الحساب (تحتاج فقط للتسجيل لأول مرة)
• البريد الكتروني (قد تحتاجه لأول مرة وقد لا تحتاجه)
• رقم البطاقة المصرفية ورقمها السري (قد تحتاجه فقط للتسجيل لأول مرة حسب سياسات البنك)
• التسجيل عبر اسم مستخدم وكلمة سر قوية (تحتاجه لأول مرة وكذلك في كل مرة ترغب فيها تسجيل الدخول)
• رقم الهاتف المسجل لدي البنك والذي قد تحتاجه في التسجيل في الخدمة المصرفية لأول مرة وفي كل مرة يتم فيها تسجيل دخولك للتطبيق، حيث يعتبر مهم جداً عند تفعيل خاصية المصادقة او التحقق عبر خطوتين

هل الخدمات المصرفية عبر الانترنت مجانية؟

في الغالب فان الخدمات المصرفية على الانترنت مجانية تماماً ونحن هنا بالتأكيد لا نتكلم عن الرسوم المفروضة اصلاً على عمليات اجراء التحويلات وغيرها وانما عن رسوم إضافية لهذه الرسوم مقابل استخدام التطبيق او الموقع لإجراء المعاملات المالية، ولكن يجب عليك التأكد من البنك الذي تتعامل معه لمعرفة إذا كانت توجد أي رسوم اضافية

فوائد ومميزات الخدمات المصرفية اونلاين عبر الانترنت

• اجراء المعاملات المالية عبر الانترنت ولا تحتاج الي زيارة البنك او أحد افرعه
• سهولة الإجراءات وتوفير للوقت والجهد والمال التي يتم بذله بالذهاب للبنك او أحد افرعه
• يمكن القيام بهذه الإجراءات في أي مكان يرغب فيه الشخص سواء كان في العمل او المنزل او في أي مكان آخر
• اجراء المعاملات المالية حتى خارج أوقات الدوام الرسمي للبنوك وفي أيام الاجازات والعطل وعلى مدار 24 ساعة في اليوم وفي جميع أيام الاسبوع
• تفادي الازدحام والانتظار الذي يكون في البنوك وخاصة في أوقات الذروة
• الخدمات البنكية عبر الانترنت مريحة جداً ولا تحتاج لبذل مجهود كبير بالقيام بها
• تعتبر الخدمات البنكية عبر الانترنت سريعة وفعالة
• سرعة تحويل الأموال من حساب لآخر بشكل فوري وخصوصاً إذا كان الحسابان يتبعان لنفس البنك
• فتح واغلاق الحسابات البنكية عبر الانترنت
• يتمكن العملاء من مراقبة ومتابعة حساباتهم بصورة كبيرة ومتابعة العمليات المختلفة والرصيد في الحساب مما يساعد في الحفاظ على امان الحساب
• يتيح لك إمكانية الوصول لحسابك في أي وقت إمكانية الاكتشاف المبكر لاي نشاط احتيالي مشتبه به، واتخاذ اجراء سريع في حالة الإحساس باي شي غريب ومريب يحدث في الحساب وبالتالي تقليل السرقات

عيوب الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

• صعوبة استخدام أنظمة الانترنت البنكي واجراء المعاملات المالية عبر الانترنت للجدد وللمبتدئين والذين لا يعرفون كيفية التعامل مع التطبيقات والمواقع الالكترونية والأجهزة المختلفة، لذلك نجد ان هؤلاء يلجؤون دائماً الي الذهاب الي البنك واجراء معاملاتهم المالية وجهاً لوجه مع موظفي البنك
• بالرغم من إجراءات الأمان الصارمة التي قد تقوم بها البنوك لمنع عمليات السرقة والاحتيال في المعاملات المصرفية اونلاين، فقد يعتبرها البعض انها اقل اماناً من اجراء العمليات المالية في البنك وبواسطة موظفي البنك وخصوصاً للذين لا يتبعون إرشادات الأمان لاستخدام الخدمات المصرفية عبر الانترنت والتي تمنع أي احتيال او سرقة، ولذلك نجد ان هنالك بعض العملاء يخشون من استخدام هذه الخدمات اونلاين
• احياناً قد تضع البنوك قيود على المعاملات البنكية باستخدام الانترنت البنكي مثل محدودية المبالغ التي يمكن تحويلها، خصوصاً إذا ما تمت المقارنة بينها وبين نفس المعاملات عند استخدام ماكينة الصراف الآلي او الذهاب للبنك، ويمكن ان يكون ذلك لمزيد من الأمان ولتقليل الضرر في حالة وقوع عمليات نصب واحتيال
• تحتاج الي اتصال انترنت مستقر وجيد، حيث انه احياناً إذا كنت تقوم بمعاملة مالية اونلاين وحدثت مشكلة في الاتصال بالإنترنت فقد لا تستطيع معرفة إذا ما تم الانتهاء من المعاملة بصورة صحيحة وتمت بنجاح ام لا وفي هذه الحالة عليك بالدخول مرة اخري ومعرفة إذا كان يوجد أي خصم على الرصيد او الدخول الي سجل المعاملات ومعرفة إذا تمت المعاملة بنجاح ام لا
• محدودية المعاملات عبر الانترنت حيث لا يزال هنالك الكثير من الإجراءات والمعاملات التي تحتاج الي الذهاب الي البنك او أحد فروعه
• قد لا تتوفر أحياناً اشعارات او ايصالات المعاملات المالية مثل التحويل وغيره
• لا يتوفر فيها الدعم الذي يتوفر بالذهاب للبنك او الفروع والذي يقدمه لك موظفي البنك، وذلك عند مواجهتك لمشكلة في معاملة معينة او لا تعرف كيف تقوم بها بالوجه الصحيح، مع ذلك قد يتوفر دعم عبر وسائل الاتصال او الدردشة بالبنك ولكنها محدودة واقل سرعة وقد تحتاج لإثبات ملكيتك لحساب معين لقيام الموظف بمساعدتك بصورة أفضل
• تحتاج لشخص متمرس ويعرف كيفية استخدام الخدمات المصرفية والتطبيقات والقيام بالمعاملات بصورة صحيحة ولكن لحسن الحظ يمكن تعلمها بسرعة ويوجد إرشادات لكل بنك لكيفية التعامل معها
• قد لا تتيح لك إمكانية الحصول على خطابات بنكية معينة تساعدك في القيام بإجراءات في اعمالك لدي شركات اخري

اقراء ايضاً: 9 طرق لحماية حسابك المصرفي من الاختراق

هل توجد بنوك الكترونية تعمل عبر الانترنت فقط

نعم توجد بنوك الكترونية تعمل فقط عبر الانترنت ولا يوجد لها فروع او مكان مادي واليك بعض المعلومات عنها:

• للتعامل مع هذه البنوك فإنك والتواصل مع خدمة العملاء فان ذلك يتم عبر الاتصال الهاتفي او رسائل البريد الالكتروني او عبر الدردشات المباشرة عبر الانترنت
• دائما تحتاج ألي انترنت للقيام بمعاملاتك المالية
• قد لا تتوفر لها ماكينات صرف آلي ولا بطاقات الخصم او السحب او بطاقات الائتمان
• لإيداع الأموال في هذه البنوك قد تحتاج الي ربطها ببطاقة بنك اخر اوعن طريق التحويل مما قد يتطلب رسوم إضافية لهذه الخدمات

هل الخدمات المصرفية البنكية اونلاين عبر الانترنت آمنة؟

نعم تعتبر الخدمات المصرفية عبر الانترنت آمنة إذا ما تم الالتزام بالإرشادات البنكية المتعلقة بالأمان والحماية ولذلك عليك اتباع التعليمات الصادرة من بنكك او من الجهات الحكومية الرسمية للحفاظ على اموالك ومنعها من التعرض للسرقة عبر الانترنت. وبصورة عامة للحفاظ على أمانك وعلى اموالك فاننا نصحك بقراءة النصائح والإرشادات الموضحة في الملخص التالي: 9 نصائح لأجراء الخدمات المصرفية عبر الانترنت بأمان وللحفاظ على اموالك