9 خطوات عليك اتباعها عند فقدان او سرقة هاتفك المحمول

من منا لم يتعرض هو او أحد أصدقائه او اقاربه لسرقة هاتفه وشعر بذلك الشعور السيء حيال فقدانه في المقام الأول وحيال فقدان جميع البيانات والوسائط والمعلومات الخاصة التي بداخله والتي لا ترغب في ان يطلع عليها أحد، بل اسواء من ذلك الشعور بالخوف من ان يتم استغلال هذه البيانات الخاصة بان يتم سرقة حساباتك او اقل الاحتمالات ان يتم نشرها، لذلك في اننا في هذا الملخص سنتعرف على 9 خطوات عليك اتباعها عند فقدان و سرقة هاتفك المحمول

مساوي سرقة الهاتف

لا يتوقف ضرر سرقة هاتفك المحمول عند القيمة المادية للجهاز فقط حيث يوجد اضرار ومساوي اخري لفقد هاتفك المحمول وبعضها قد يكون كارثي ومن هذه المساوي ما يلي:

• الخسارة المادية وخصوصاً إذا كان هاتفك من فئة الهواتف الذكية ذات الأسعار المرتفعة نسبياً
• فقد جميع البيانات والمعلومات والوسائط والرسائل الخاصة والدردشات (يمكن استرجاع جزء كبير من المعلومات إذا كان هنالك نسخة احتياطية لبياناتك)
• إمكانية استغلال السارق للمعلومات الشخصية التي بداخل هاتفك واستخدامها في سرقة حساباتك سواء كانت حسابات الإيميلات وحسابات مواقع التواصل الخاصة بك او حتى ملعومات البطاقة المصرفية والحسابات البنكية
• إمكانية قيام السارق بنشر معلوماتك وصورك والفيديوهات الخاصة مما قد يسبب اليك الكثير في المتاعب خصوصا إذا كانت اسرار خاصة جدا لا ترغب في ان يقوم أي شخص بالاطلاع عليها او نشرها للعامة
• اسواء الفروض والاحتمالات ان يقوم السارق بابتزازك مستغلاً البيانات الشخصية الحساسة الموجودة بجهازك

إذا توقف ضرر فقد او سرقة هاتفك على الاضرار المادية فقط ولا توجد اضرار اخري من التي ذكرناها ففي هذه الحالة انت رابح، وقل الحمد لله على عدم وجود اضرار اخري

هل هنالك إمكانية لاستعادة هاتفك بعد سرقته؟

تعتبر فرص استعادة الموبايل المسروق ضئيلة جدا حيث ان أجهزة الجوال المحمولة صغيرة ويمكن اخفائها بسهولة، بالإضافة ان في الغالب لا تعطي الشرطة أولوية للبحث عن أجهزة الموبايلات المسروقة وذلك لوجود أولويات اخري ولتدني القيمة المادية للهواتف المحمولة ، كما ان أي شخص تمت سرقة هاتفه باي صورة كانت فانه لا يبالي ولا يتعب نفسه كثيراً ويقوم بتوفير هاتف جديد، وبالتأكيد سرقة هاتف ليس كسرقة سيارة او سرقة ذهب ، ولكن قد يترتب علي سرقة الهاتف مساوي واضرار كبيرة اخري غير المادية كما ذكرنا سابقاً، ولذلك سنشرح لك في هذا الملخص كيفية التقليل من هذه الاضرار بقدر الإمكان ونشرح بعض الخطوات التي يمكنها مساعدتك في إيجاد هاتفك المسروق

ما الذي يتوجب عليك فعله في حالة سرقة هاتفك؟

في حالة فقدان هاتفك فإننا ننصحك باتباع الإجراءات التالية لمساعدتك على ايجاده او في تقليل الضرر من فقدانه الي اقل ما يمكن:

1. ابحث عن هاتفك  المسروق او المفقود

عليك وقبل كل شي عند فقدانك لهاتفك بعدم التسرع في الحسم بأمر سرقته، فهنالك احتمالية ان تكون وضعته في مكان ما ونسيت اخذه مرة اخري لانشغالك بأمر ما، لذلك عليك اولاً بمحاولة تذكر آخر امامكن تواجدك والبحث فيها

2. الاتصال بالهاتف المفقود او المسروق

قد يكون خيار الاتصال بالهاتف المفقود خياراً جيداً وذو فائدة إذا ما كان الهاتف قيد التشغيل وفي وضع الرنين العام ولكنه غير مجدي إذا كان في الوضع الصامت او إذا كان مغلق، حيث أنك من خلال الاتصال به واثناء البحث عنه قد يكون في مكان يصعب عليك رؤيته ولكن يسهل عليك سماع صوت الرنين وبالتالي تحديد مكانه، او يمكن ان يكون سقط منك في مكان ما ووقع في ايدي امينة وعندها يمكنك استرداده بسهولة.

3. استخدام تطبيقات العثور على الهاتف

الخطوة الثالثة في البحث عن هاتفك هي استخدام أحد خدمات إيجاد الهاتف المقدمة من أحد موفري هذه الخدمات والتي تتيح لك إيجاد هاتفك ولكن وفقاً لشروط محددة ومن اهم هذه الشروط هي تفعيل الخدمة مسبقاً في جهازك.

فإذا ظهر لك من خلال هذه الخدمة ان جهازك بمكان قمت بزيارته مؤخراً ففي هذه الحالة عليك التوجه الي هذا المكان حيث يحتمل إنك نسيت هاتفك به ولكن إذا تبين لك انه في مكان لم تقم بزيارته من قبل او لست فيه انت الآن وقمت بالاتصال به ولكن بدون رد وبالإضافة الي أنك قمت بالبحث عنه كما موضح في الخطوات السابقة ففي هذه الحالة تيقن ان هاتفك قد تمت سرقته وانه يجب عليك القيام بإجراءات ما بعد السرقة كما هي موضحة ادناه والتي قد تساعدك في استرداده او في الحد من الاضرار الي اقل ما يمكن.

لمعرفة كيفية تفعيل واستخدام هذه الخدمات يمكنك قراءة ملخص: شرح استخدام تطبيقات العثور علي الهاتف الضائع او المسروق، والذي يوجد فيه شرح  كافي لطرق تفعيله واستخدامه

4. قفل وتأمين الهاتف المسروق

عليك بمجرد معرفة انه تمت سرقة هاتفك وتيقنت من ذلك فعليك في هذه الحالة بقفل وتأمين هاتفك من على بعد باستخدام خدمة العثور على هاتفي المقدمة من صانعي أجهزة الهواتف او من قوقل بالنسبة لأجهزة الاندرويد والتي تستطيع من خلالها بمنع الشخص من الوصول الي بيانات هاتفك وإساءة استخدامها او نشرها.

5. ابلغ البنك بسرقة الهاتف فوراً

• لضمان عدم استغلال السارق لمعلومات حسابك البنكي الموجودة بالهاتف وكذلك لمعلومات بطاقة الائتمان والبطاقات المصرفية والفيزا ولتفادي سرقة اموالك فعليك ابلاغ البنك الذي تتعامل معه فوراً بمجرد سرقة هاتفك واطلب منهم تعليق حسابك مؤقتاً وإلغاء تنشيط بطاقاتك البنكية الي ان تحصل على بطاقات جديدة والي ان تقوم بتأمين حسابك جيداً
• عليك بإبلاغ البنك حتى وان لم تلاحظ أي عمليات مشبوهة في حسابك والتي غالباً ما تأتيك إشعارت عن طريق الايميل إذا كانت مفعلة او عن طريق الدخول الي حسابك عن طريق أي هاتف آخر، مع العلم ان هذه الاشعارات تكون مفعلة بصورة أكبر في رقم الهاتف الذي من الممكن ان تكون تمت سرقته مع الهاتف

6. فتح بلاغ لدي الشرطة عند سرقة هاتفك

اول خطوة عليك فعلها بعد التيقن التام من سرقة هاتفك هي فتح بلاغ لدي الشرطة، حيث ان الكثير من الناس قد يتكاسل او يتهاون في فتح بلاغ معتقداً انه امر غير مهم او ان الشرطة ليس بمقدورها استرداد الهاتف المسروق وغيرها من الأسباب، ولكن في الحقيقة فان لفتح البلاغ عدة فوائد نذكر منها ما يلي:

• في حالة عرفت مكان جهازك عن طريق استخدام خدمة العثور على الجهاز المشروحة أعلاه فانه يجب عليك عدم الذهاب لوحدك ومواجهة اللص وذلك للخطورة التي قد تواجهك، فانت لا تعرف الي أي مدي يمكن ان يصل الامر او مدي خطورة اللص، لذلك عليك ابلاغ الشرطة واخبارهم بمكان وجود الجهاز وفي هذه الحالة قد يكونوا قادرين على مساعدتك في استرجاعه
• تقديم بلاغ للشرطة بسرقة هاتفك قد يجنبك أي مسائلة قانونية قد تقع علي في حالة اساء اللص استخدام هاتفك في تنفيذ أحد الجرائم سواء كان هذا باستخدام وسائل الاتصال والتواصل به او باستخدام معلوماتك وبياناتك، حيث أنك قد تكون غير مسؤول عن أي من هذه الاستخدامات بعد تاريخ فتح بلاغ لدي الشرطة
• في بعض الدول فان الأجهزة التي تمت سرقتها وتم فتح بلاغ بسرقتها لدي الشرطة فانه يتم وضع هذه الأجهزة في القائمة السوداء لدي شبكات الاتصالات والامر الذي يعني عدم تشغيل أي شبكة اتصال عليها مما يجعل اللص لا يستفيد من الهاتف
• قد يكون أحد الأشخاص قد عثر على جهازك وسلمه لمركز الشرطة، ففي هذه الحالة فان زيارتك للشرطة تعتبر مجدية
• غالباً ما يكون لصوص الهواتف من معتادي الاجرام والسرقات، لذلك فان فتح بلاغ لدي الشرطة يفيدك ايضاً بانه في حالة انه تم القبض لاحقاً علي اللص وبحوزته مسروقات اخري ومن بينها جهازك ففي هذه الحالة ستقوم الشرطة بالاتصال بك لاسترجاع هاتفك
• بلاغ الشرطة يساعدك في أمور اخري مثلاً إذا كان لديك تامين ضد السرقة سواء كان سرقة هاتفك او سرقة بياناتك البنكية وسرقة اموالك ففي هذه الحالة يتم طلب تقرير الشرطة الذي يثبت انه تمت سرقة هاتفك حتى يتم تعويضك بحسب اشتراكك مع شركة التامين

اقراء ايضاً: 10 نصائح لحماية هاتفك المحمول من السرقة

7. إيقاف وتعليق الخدمة عن رقم هاتفك

كذلك اول ما يجب عليك فعله في حالة سرقة هاتفك هو الذهاب بشركة الاتصال او الاتصال بهم، وذلك من اجل إيقاف وقطع الخدمة من خطك او رقمك تجنبا للاستخدام السيء الذي يمكن ان يقوم به اللص، حيث ان من هذه الاستخدامات السيئة التي ان يقوم بها ما يلي

• القيام بالعديد من المكالمات او الرسائل النصية او استخدام بيانات الانترنت مما يعني زيادة الرسوم عليك او زيادة فاتورة الاتصال الخاصة بك
• القيام بمكالمات او رسائل احتيالية باستخدام رقم هاتفك والذي هو مسجل باسمك مما يعني انه عند الإبلاغ عن هذه المكالمات فانت المسؤول اما القانون مالم تقم بفتح بلاغ مباشرة لتامين نفسك
• إمكانية استخدام رقم هاتفك لقرصنة وسرقة حساباتك سواء كانت حسابات الايميلات ومواقع التواصل لاجتماعية او حتى حساباتك البنكية، حيث كثيراً ما نربط هذه الحسابات برقم هاتفنا وفي حالة عمل أي اجراء في أي حساب منها يتم عن طريق استخدام رقم الهاتف بما فيها تغيير كلمات المرور وحتى تغيير كامل بيانات الحسابات مما يعني عدم تمكنك مستقبلاً من استخدام هذه الحسابات

8. تغيير كلمات المرور جميع حساباتك

ايضاً من اول الأشياء التي يجب عليك فعلها بعد تيقنك من سرقة هاتفك هي تغيير كلمات مرور جميع حساباتك وعليك اتباع الآتي:

• الدخول الي حساباتك من جهاز كمبيوتر او أي جهاز آخر تثق به وقم بالدخول الي حسابات واحد تلو الآخر وابداء بكلمات المرور للحسابات البنكية التي تستخدمها للدخول من خلالها للخدمات المصرفية عبر الانترنت سواء عبر التطبيقات والمواقع الالكترونية
• قم بتغيير كلمات المرور للإيميلات ومواقع التواصل الاجتماعي المرتبطة بها، وابداء أولاً بتغيير كلمات المرور الخاصة بالإيميلات حيث انه يمكنك استرداد مواقع التواصل عن طريق هذه الايميلات لذلك يجب عليك تأمينها اولاً
• وعليك القيام بتغيير كلمات المرور، حتى إذا كان يوجد رمز حماية بهاتفك سواء كان نمط او كلمة سر قوية او بصمة أصبع او وجه، وبالرغم من ان وجود هذه الحماية يعتبر امر جيد ويصعب الامر علي السارق ولكن دعنا نفترض اسواء الظروف ان السارق محترف ومتخصص في برمجيات الأجهزة او يتعامل مع شخص متخصص في البرمجيات، وذلك لان هذه حماية قفل الشاشة يمكن أحيانا اختراقها باستخدام أجهزة الكمبيوتر وبرامج خاصة بذلك
• كما انه عليك بتغيير كلمات سر هذه الحسابات وانشاء كلمات سر قوية حتى وان قمت بقفل الهاتف من على بعد او محو جميع بياناته وذلك لوجود فجوة زمنية بين لحظة سرقة هاتفك وبين محوك لمحتوياته من على بعد ولا تعلم إذا كان السارق قد دخل الي محتويات جهازك مسبقاً واكتشف كلمات مرور حساباتك

9. ابلغ شركة التأمين التي تتعامل معها

في حالة إذا كان يوجد تأمين لهاتفك ضد السرقة او الفقدان والذي في الغالب يتم عمله في الأجهزة ذات السعر المرتفع جداً، ففي هذه الحالة عليك ابلاغ شركة التامين مزوداً إياهم بالتفاصيل وبتقرير الشرطة، حتى يتم تعويضك عن قيمة الهاتف حسب المتفق في عقد التأمين.